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六西格玛培训
张驰专栏
不同部门选择六西格玛项目改善着眼点-实用!

发?#38469;?#38388;:2019-04-26  来源:张驰   点击:

精益六西格玛咨询培训从选项的视野范围来看,有针对性的选项一般比较具体,项目相应好选择;而全面选项,因涉及的范围、部门很多,项目不易选择,尤其是业务管理部门,就无从下手。不知该选择哪些项目?遇到此类问题,业务部门可从经营战略绩效方面着手来思考选项。这样选出的项目可能是其他部门的问题,最终在谁来带领完成这个项目时做好选?#24605;?#21487;。

 
张驰咨询总结以下选项着眼点,仅供参考:

部门 指标测量 指标名称(选项着眼点)
市场部 市场份额指标 销售增长率、市场占有率、品牌?#29616;?#24230;、销售目标、完成率、市场竞争比率
  客户服务指标 投诉处理及时率、客户回访率、客户档案完整率、客户流失率
  经营安全指标 货款回收率、?#21892;?#21608;转率、销售费用投入产出比
生产部 成本指标 生产效率、原料损耗率、设备利用率、设备生产率
  质量指标 ?#21892;?#19968;次合格率
  经营安全指标 原?#29616;?#36716;率、备品周转率、在制品周转率
?#38469;?#37096; 成本指标 设计损失率
  质量指标 设计错误再发率、项目及时完成率、设计修改次数
  竞争指标 在竞争对?#26234;?#25512;出新品的数量或销量
采购部 成本指标 采购价格指数,原材料库存周转率
  质量指标 采购达成率、供应商交货一次合格率
人力资源部 经营安全指标 员工自然流失率、人员需求达成率、培训计划完成率、培训覆盖率

在选项方法上,有时?#19981;?#20986;现一些偏差。战略?#32440;?#27861;选项往往选出的项目偏大或有?#35759;齲?#36825;类项目要?#35782;?#36827;行?#32440;猓?#23558;其“化整为零”来逐一突破。例如,某生产企业选择了“提高生产计划性”这一项目,生产计划性包含的构成内容很多,如:?#25237;?#23450;额、工程不良率、报?#19979;省?#21407;材料定额、平均计划达成率、生产效率、设?#25913;?#21147;、生产管理、组织水?#38477;?#31561;。这样?#30446;?#39064;在3~6个月要研究清楚就有困难,相对题目太大,就需要?#32440;?#25104;若干小项目来完成。自下而上的选项会出现项目偏小或偏简单的情况,这类项目就有必要将若干小项目进行合并立题来解决。

在选人方面,经常会出现对人员的要求标?#35745;?#24223;现象。有的选人时偏重专业?#38469;酰?#20294;在管理方面考虑不足,选去的项目组长不能很好的驱动团队解决问题;有时选人时偏重学历,这样在解决问题时可能会缺乏?#38469;?#32463;验或管理经验,同样也不能胜任团队的驱动工作;有的选人时偏重领导,因在领导岗位忙于日常事务工作,项目运作中投入时间和精力不能保证,?#19981;?#24433;响项目实施效果。在选人时只有进行综合?#35745;潰?#25165;能选出相对合?#23454;?#20154;员来。


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